Datenschutzerklärung

1. Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Die Nutzung unserer Website ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten (beispielsweise Name, Anschrift oder E-Mail-Adressen) erhoben werden, erfolgt dies, soweit möglich, stets auf freiwilliger Basis. Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Eine Ausnahme gilt in solchen Fällen, in denen eine vorherige Einholung einer Einwilligung aus tatsächlichen Gründen nicht möglich ist und die Verarbeitung der Daten durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

2. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) als Rechtsgrundlage.

Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, erforderlich ist, dient Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind.

Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der unser Unternehmen unterliegt, dient Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage.

Für den Fall, dass lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich machen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO als Rechtsgrundlage.

Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.

3. Datenlöschung und Speicherdauer

Die personenbezogenen Daten der betroffenen Person werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine Speicherung kann darüber hinaus erfolgen, wenn dies durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber in unionsrechtlichen Verordnungen, Gesetzen oder sonstigen Vorschriften, denen der Verantwortliche unterliegt, vorgesehen wurde. Eine Sperrung oder Löschung der Daten erfolgt auch dann, wenn eine durch die genannten Normen vorgeschriebene Speicherfrist abläuft, es sei denn, dass eine Erforderlichkeit zur weiteren Speicherung der Daten für einen Vertragsabschluss oder eine Vertragserfüllung besteht.

4. Datenweitergabe an Dritte

Grundsätzlich werden Ihre Daten von uns nicht an Dritte weitergegeben. Außerdem stellen wir durch entsprechende Maßnahmen und regelmäßige Kontrollen sicher, dass die von uns erhobenen Daten nicht durch Dritte von außen eingesehen oder abgegriffen werden können.

Ausgenommen hiervon sind die unter Abschnitt 9 beschriebenen eingebundenen Dienste sowie Dienstleister, die für uns als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO tätig sind.

5. Ihre Rechte

Selbstverständlich haben Sie in Bezug auf die Erhebung Ihrer Daten Rechte. Laut geltendem Gesetz sind wir dazu verpflichtet, Sie über dieselben aufzuklären. Die Inanspruchnahme und Durchführung dieser Rechte ist für Sie kostenlos.

Auskunftsrecht

Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeiten, sowie Auskunft über diese Daten zu erhalten (Art. 15 DSGVO).

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung bzgl. der Erhebung von Daten jederzeit zu widerrufen. Dieses Recht gilt mit Wirkung für die Zukunft; die bis zur Rechtskraft des Widerrufs erhobenen Daten bleiben hiervon unberührt.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, eine Übertragung Ihrer Daten von uns auf eine andere Stelle zu beantragen (Art. 20 DSGVO).

Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung

Sie haben das Recht, Ihre Daten berichtigen, löschen oder in der Verarbeitung einschränken zu lassen (Art. 16, 17 und 18 DSGVO). Die Einschränkung kommt zur Anwendung, wenn die gesetzliche Lage eine Löschung nicht zulässt.

Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen, die auf Grundlage eines berechtigten Interesses erfolgt (Art. 21 DSGVO).

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde bzw. einer zuständigen Stelle zu beschweren, insofern Sie einen Grund zur Beanstandung haben sollten. Die zuständige Aufsichtsbehörde ist am Ende dieser Datenschutzerklärung genannt.

6. Server-Log-Files

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Files, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

• Informationen über den Browsertyp und die verwendete Version
• das Betriebssystem des Nutzers
• den Internet-Service-Provider des Nutzers
• die IP-Adresse des Nutzers
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Websites, von denen das System des Nutzers auf unsere Internetseiten gelangt
• Websites, die vom System des Nutzers über unsere Website aufgerufen werden
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Menge der gesendeten Daten

Diese Daten sind nicht bestimmten Personen zuordenbar. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Wir behalten uns vor, diese Daten nachträglich zu prüfen, wenn uns konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bekannt werden. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am sicheren und störungsfreien Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Die vorübergehende Speicherung der IP-Adresse durch das System ist notwendig, um eine Auslieferung der Website an den Rechner des Nutzers zu ermöglichen. Hierfür muss die IP-Adresse des Nutzers für die Dauer der Sitzung gespeichert bleiben.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Im Falle der Erfassung der Daten zur Bereitstellung der Website ist dies der Fall, wenn die jeweilige Sitzung beendet ist.

7. Cookies

Diese Website setzt beim bloßen Aufruf der Seiten keine Cookies auf Ihrem Endgerät.

Cookies können jedoch von eingebundenen Diensten Dritter gesetzt werden, sobald Sie diese aktiv nutzen – etwa beim Abspielen eines Videos oder beim Öffnen der Kartenansicht. Näheres dazu in Abschnitt 9.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

8. Kontaktformular und Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Erhoben werden die von Ihnen ausgefüllten Pflichtfelder Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Betreff und Nachricht. Im Zeitpunkt der Absendung der Nachricht werden zudem folgende Daten gespeichert:

• die IP-Adresse des Nutzers
• Datum und Uhrzeit der Absendung

Für die Verarbeitung der Daten wird im Rahmen des Absendevorgangs Ihre Einwilligung eingeholt und auf diese Datenschutzerklärung verwiesen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; dient die Anfrage der Anbahnung oder Erfüllung eines Vertrages, zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Alternativ ist eine Kontaktaufnahme über die bereitgestellte E-Mail-Adresse oder telefonisch möglich. In diesem Fall werden die übermittelten personenbezogenen Daten des Nutzers gespeichert. Es erfolgt keine Weitergabe der Daten an Dritte. Die Daten werden ausschließlich für die Verarbeitung der Konversation verwendet.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Für die personenbezogenen Daten aus der Eingabemaske des Kontaktformulars und diejenigen, die per E-Mail übersandt wurden, ist dies dann der Fall, wenn die jeweilige Konversation mit dem Nutzer beendet ist. Beendet ist die Konversation dann, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

Die während des Absendevorgangs zusätzlich erhobenen personenbezogenen Daten (IP-Adresse, Zeitstempel) werden spätestens nach einer Frist von sieben Tagen gelöscht.

9. Eingebundene Dienste

Schriftarten

Die auf dieser Website verwendeten Schriftarten werden von unserem eigenen Server ausgeliefert. Eine Verbindung zu Servern Dritter findet zum Laden der Schriften nicht statt; Ihre IP-Adresse wird hierfür nicht übermittelt.

Google Maps

Auf der Seite „Kontakt“ ist eine Kartenansicht des Dienstes Google Maps eingebunden, um Ihnen die Anfahrt zu unserer Mobilitätszentrale zu erleichtern. Beim Aufruf der Kartenansicht wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt; Google kann dabei Cookies setzen. Auf die Verarbeitung durch Google haben wir keinen Einfluss. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Eine Übermittlung in die USA kann nicht ausgeschlossen werden. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer leicht auffindbaren Anfahrtsbeschreibung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter policies.google.com/privacy.

Vimeo

Auf der Seite „ILSE-Rufbus“ sind Videos des Dienstes Vimeo eingebunden. Anbieter ist die Vimeo Inc., 330 West 34th Street, 10th Floor, New York, New York 10001, USA.

Die Videos werden erst geladen, wenn Sie das jeweilige Vorschaubild aktiv anklicken. Vorher findet keine Verbindung zu Vimeo statt. Mit dem Klick willigen Sie in die Übertragung ein: Vimeo erhält Ihre IP-Adresse und die Information, welche Seite Sie aufgerufen haben, und kann Cookies setzen sowie – sofern Sie bei Vimeo angemeldet sind – den Abruf Ihrem Nutzerkonto zuordnen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Verarbeitung erfolgt auch in den USA. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Vimeo unter vimeo.com/privacy.

Fahrplanauskunft

Auf der Startseite und auf der Seite „Fahrplanauskunft“ ist unsere elektronische Fahrplanauskunft eingebunden. Sie wird unter der Adresse mvvg-auskunft.de auf einem Server in Deutschland betrieben. Beim Aufruf der Auskunft werden die zur Auslieferung technisch erforderlichen Zugriffsdaten verarbeitet, insbesondere Ihre IP-Adresse. Suchanfragen (Start, Ziel, Zeitpunkt) werden zur Beantwortung der Anfrage verarbeitet. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Bereitstellung der Fahrgastinformation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

10. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Seiten nutzen aus Gründen der Sicherheit und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel der Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

11. Widerspruch gegen Werbe-Mails

Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen. Die Betreiber der Seiten behalten sich ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-E-Mails, vor.

12. Fahrplan-App (IVU.realtime)

Herausgeber

Diese Fahrgastinformations-App wird durch die IVU Traffic Technologies AG umgesetzt. Der Herausgeber ist der jeweilige Verkehrsbetrieb bzw. Verkehrsverbund, für dessen Beförderungsangebot in der App Informationen zur Verfügung gestellt werden.

Eingesetzte Analysetools

In unserer App setzen wir für die Verwaltung von Absturzberichten den Dienst HockeyApp ein. Dieser verwendet Informationen über Ihre Betriebssystemversion und Ihr Smartphone sowie den Absturzbericht. Im Falle eines Absturzes unserer App werden Sie gefragt, ob Sie den Absturzbericht senden wollen. Dies können Sie einmalig für den aktuellen Absturz oder für alle zukünftigen Abstürze erlauben. Die Datenschutzerklärung von HockeyApp können Sie unter privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement einsehen.

Wir nutzen den Analysedienst AppAnnie, welcher die Nutzungsdaten und Rezensionen aus Google Play und dem App Store aggregiert. Weiterführende Informationen zum Datenschutz finden Sie unter www.appannie.com/de/legal/privacy/.

Erhebung eigener Standortdaten

Unsere App erhebt erst mit Ihrer Einwilligung Ihren Standort, um als Start oder Ziel die aktuelle Position zu verwenden bzw. Haltestellen in der Umgebung zu ermitteln. Ihr aktueller Aufenthaltsort wird nur auf Ihrem Gerät verwendet, um die Haltestellen in Ihrem Umkreis zu identifizieren und für diese Haltestellen die aktuellen Abfahrten anzufordern. Eine Übertragung des aktuellen Standortes an das Hintergrundsystem findet in diesem Nutzungskontext nicht statt.

Für die Nutzung als Start oder Ziel einer Reise wird eine geografische Position an die notwendigen Hintergrunddienste (Server) übertragen. Bei Übergabe an den Server ist somit nicht mehr bekannt, dass es sich um Ihren aktuellen Standort handelt. Die Erhebung und Übermittlung erfolgt nur, wenn Sie unserer App die entsprechenden Berechtigungen einräumen. Die Daten werden lediglich verwendet und flüchtig gespeichert, um die angeforderten Informationen zu ermitteln sowie eine angemessene Fehleranalyse zu ermöglichen. Sie können den Zugriff auf die Standortdaten in den Geräteeinstellungen deaktivieren.

Übermittlung der IP-Adresse

Bei Nutzung der Online-Dienste unserer App (Abfrage der aktuellen Abfahrten, Abfrage der Abfahrten einer Fahrt, Verbindungssuche) ist dem Hintergrundsystem für die Beantwortung dieser Anfragen Ihre IP-Adresse bekannt. Diese wird lediglich verwendet und flüchtig gespeichert, um die angeforderten Informationen zu übertragen sowie eine angemessene Fehleranalyse zu ermöglichen.

Zeitpunkt der Löschung

Alle im Hintergrundsystem eingehenden Anfragen werden zum Zwecke einer möglichen Fehleranalyse temporär (wenige Tage) in einer Log-Datei gespeichert. Danach werden sie automatisch gelöscht.

Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten für die Zukunft zu widersprechen. In diesem Fall können Sie die App nicht mehr verwenden. Außerdem haben Sie das Recht, die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen.

13. Verantwortlicher

Für Fragen, Auskunftsersuchen, Anträge, Beschwerden oder Kritik hinsichtlich unseres Datenschutzes können Sie sich an folgende Stelle wenden:

Mecklenburg-Vorpommersche Verkehrsgesellschaft mbH (MVVG)
Quitzerower Weg 13 e, 17109 Demmin
Telefon: (0395) 570 878 473
Telefax: (0395) 570 878 469
E-Mail: info@mvvg-bus.de
Internet: www.mvvg-bus.de

Vertretungsberechtigter Geschäftsführer: Torsten Grahn
Registergericht: Amtsgericht Neubrandenburg
Registernummer: HRB 35 33
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE153118750
Steuernummer: 07913330298

14. Datenschutzbeauftragter

Wenn Sie Anliegen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten haben, besteht zudem die Möglichkeit, sich direkt mit dem externen Datenschutzbeauftragten in Verbindung zu setzen:

Infokom GmbH
Herr Berndt
Nonnenhofer Straße 4a, 17033 Neubrandenburg
Telefon: 0395 4 30 52-47
Telefax: 0395 4 30 52-49
E-Mail: datenschutz@infokom.de

15. Zuständige Aufsichtsbehörde

Der Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Mecklenburg-Vorpommern
Werderstraße 74a, 19055 Schwerin

Stand dieser Datenschutzerklärung: August 2026